Opérateur en Support Informatique
Présentation du métier
L’opérateur en support informatique est un professionnel clé dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques d’une entreprise. Il apporte une assistance technique aux utilisateurs en résolvant leurs problèmes informatiques et en assurant la maintenance des équipements. Ce métier est au cœur des services informatiques des entreprises et des administrations, garantissant la continuité des activités et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Missions principales
- Installer les postes de travail et logiciels de base.
- Assister les utilisateurs au quotidien (support de premier niveau).
- Effectuer les opérations simples de maintenance et de dépannage.
- Gérer les périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
- Sauvegarder et sécuriser les données des utilisateurs.
- Rendre compte des interventions réalisées.
Compétences développées
- Déployer un parc informatique
- Géré un parc informatique
- Assurer le support aux utilisateurs
- Administrer un site web de l’entreprise
- Administrer les ressources informatiques et services réseaux de l’entreprise
- Bureautique
- Installation et configuration de postes
- Maintenance informatique de premier niveau
- Support utilisateurs
- Notions de réseaux
- Sécurité informatique de base
Débouchés
- Opérateur en Support Informatique
- Aide Technicien Informatique
- Agent de Saisie et Assistance Bureautique
- Technicien Junior Help Desk
Profil d'entrée, dossier d'inscription, durée et certification
Dossier d'inscription
- 1 copie légalisée de la Carte Nationale d’Identité.
- Dernier diplôme ou attestation obtenu(e).
Niveau de recrutement
- 4e / 3e ou +
- Prérequis: Notion de base en Informatique, intérêt pour la maintenance et le dépannage informatique.
Durée de la formation
- 6 mois (360 heures) – Cours du jour.
Approche pédagogique (APC)
- 20 % Théorie
- 80 % Pratique
Certification
- Certificat Professionnel de Spécialisation (CPS)
